Umfrage zu Fahrdiensten für ältere Menschen
3. Juli 2026Senior*innen, die alters- oder gesundheitsbedingt nicht (mehr) über eine eigene Fahrerlaubnis verfügen, sind häufig auf Alternativen angewiesen, um mobil zu bleiben. Neben Taxis sind auch Fahrdienste verbreitet, die von verschiedenen Wohlfahrtsverbänden angeboten werden. Die Erfahrungen der Nutzer*innen mit Fahrdiensten und ähnlichen Angeboten sollen nun mithilfe einer Umfrage genauer untersucht werden.
Die Befragung wird von der 1999 gegründeten BAGSO Service Gesellschaft durchgeführt und richtet sich an alle Personen ab 50 Jahren. Ihr Ziel besteht nicht nur darin, neue Erkenntnisse über die Mobilität älterer Menschen zu gewinnen, sondern auch Daten zur Zufriedenheit mit Fahrdiensten zu sammeln. Auf Basis der Ergebnisse sollen bestehende Informationslücken geschlossen und die entsprechenden Angebote verbessert werden, sodass sie den Bedürfnissen der Nutzer*innen besser gerecht werden.
Zunächst werden die Teilnehmenden zu ihrem Mobilitätsverhalten befragt. Dabei geht es unter anderem darum, wie häufig sie ihre Wohnung verlassen und welche Fortbewegungs- beziehungsweise Verkehrsmittel sie dafür nutzen. Auf diese Weise soll der Mobilitätsbedarf älterer Menschen genauer erfasst werden.
Der Schwerpunkt der Befragung liegt jedoch auf der Nutzung von Taxis und Fahrdiensten. Die Teilnehmenden geben Auskunft über ihr Nutzungsverhalten und werden gefragt, wie vertraut sie mit verschiedenen Fahrdiensten sind. Darüber hinaus beinhaltet die Umfrage Fragen zu den Anlässen, zu denen Fahrdienste genutzt werden. Auch das Sicherheitsgefühl bei der Nutzung dieser Angebote spielt eine Rolle.
Anschließend werden einzelne Aspekte von Fahrdiensten – etwa die Freundlichkeit und Kompetenz der Fahrer*innen oder das Preis-Leistungs-Verhältnis – näher betrachtet. Die Befragten können dabei bewerten, welche Bedeutung diese Kriterien für sie haben. Zum Schluss werden sie gebeten, mögliche Hindernisse zu benennen, die einer Nutzung von Taxis und Fahrdiensten entgegenstehen.
Mobilität ist ein wichtiger Bestandteil von Selbstständigkeit, Teilhabe und Lebensqualität im Alter. Fahrdienste können dabei eine wichtige Rolle spielen, da sie für viele Senior*innen eine der wenigen Möglichkeiten darstellen, flexibel ans Ziel zu gelangen – insbesondere dann, wenn die Nutzung des ÖPNV nicht möglich ist und keine Unterstützung durch Angehörige vorhanden ist. Eine Weiterentwicklung der Angebote liegt daher im Interesse vieler älterer Menschen.
Die kostenlose Teilnahme an der Umfrage ist online möglich und dauert etwa 10 bis 15 Minuten. Die Anonymität aller Teilnehmenden wird gewahrt.









